退貨與換貨政策

為保障您的購物權益，請於收到商品後儘速確認商品及包裝狀況。以下退換貨規範適用於本官方網站之網路購物訂單。

一、7 日鑑賞期

依《消費者保護法》規定，透過網路購買商品屬於通訊交易，消費者於收到商品後 7 日內，得行使解除契約之權利，無須說明理由。

所稱「7 日鑑賞期」並非試用期，商品退回時，仍應保持商品完整。

消費者若因檢查商品之必要而拆開包裝或進行合理程度之檢視，依相關法規及個案情形判斷，並不當然喪失解除契約之權利。

二、退貨條件

如需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫提出申請。

退回商品時，請保持商品於可恢復原狀之狀態，並盡可能保留：

• • 商品本體
  • 原始包裝
  • 鞋盒
  • 防塵袋
  • 吊牌及相關配件
  • 贈品（如有）

若商品因消費者之使用、保管不當或其他可歸責於消費者之原因，造成商品毀損、滅失或價值減損，可能依相關法規就商品價值減損部分負擔相應責任。

三、以下情況恕無法受理退換貨

1. 1. 商品已明顯穿著使用，且已超出合理檢查商品所必要之程度。
   2. 商品已有污漬、異味、磨損、刮傷、變形或其他使用痕跡。
   3. 商品因不當保存、使用、清潔或保養方式不當而造成損壞。
   4. 鞋盒、包裝、配件或贈品有遺失或嚴重損壞，導致無法恢復商品完整狀態。
   5. 超過法定 7 日解除契約期間，且不符合其他退換貨條件。

※ 實際是否符合退貨條件，將依商品狀況及相關法規個案判斷。

四、商品瑕疵或錯誤出貨

若您收到的商品有以下情況：

• • 商品本身有明顯瑕疵
  • 商品於運送過程中造成嚴重損壞
  • 收到的商品與訂購商品不符
  • 商品尺寸、顏色或款式與訂單內容不符
  • 商品有缺件或其他出貨錯誤

請於收到商品後儘速聯繫客服。

為方便我們確認商品狀況，建議您提供：

1. 1. 訂單編號
   2. 商品整體照片
   3. 瑕疵或錯誤處的清楚照片
   4. 外箱及物流包裝照片
   5. 完整開箱影片（如有）

經確認屬於商品瑕疵或出貨錯誤，我們將協助您辦理後續退換貨事宜，相關必要費用由本公司負擔。

五、尺寸更換

如收到商品後發現尺寸不合，請於收到商品後 7 日內聯繫客服申請。

尺寸更換須符合退換貨條件，且商品需保持完整、無明顯穿著痕跡及使用痕跡。

每筆訂單之尺寸更換方式及相關運費，將依實際情況由客服人員協助說明。

若所需更換尺寸缺貨，將視庫存狀況協助更換其他尺寸或依退貨方式處理。

六、天然皮革商品說明

of AZIKU 部分商品使用天然皮革製作。

天然皮革因每張皮革的生長紋理、毛孔、色澤、皺褶及自然痕跡皆不相同，因此商品可能存在些微色差、紋理差異或自然皮革特徵。

上述情況屬於天然皮革的正常特性，並非商品瑕疵。

不同螢幕及拍攝光線亦可能造成商品顏色與實際商品產生些微差異，實際顏色以收到之商品為準。

七、退貨運費

依退貨原因，退貨運費之負擔方式如下：

（一）因個人因素申請退貨

如因尺寸選擇、個人喜好或其他非商品瑕疵原因申請退貨，相關退回商品之運費，依訂單及退貨方式由本公司負擔。

（二）因商品瑕疵或錯誤出貨

若經確認為商品瑕疵、商品損壞或本公司出貨錯誤，相關必要退換貨運費由本公司負擔。

八、退款方式與時間

完成退貨申請並確認商品退回後，我們將依付款方式辦理退款。

依法規定，通訊交易解除契約後，企業經營者應依相關法規於期限內返還消費者已支付之對價。

實際退款入帳時間，將依您所使用的付款方式及金融機構作業時間而有所不同。

如使用信用卡付款，退款時間亦可能因發卡銀行之作業時間而有所差異。

九、退換貨申請方式

如需辦理退貨或換貨，請透過官方客服與我們聯繫，並提供：

• • 訂單編號
  • 購買人姓名
  • 欲退換貨商品
  • 退換貨原因
  • 商品照片（如有瑕疵或錯誤出貨）
  • 退貨物流方式

客服確認後，將提供後續退換貨方式及相關說明。

未經客服確認而自行寄回商品，可能造成退貨流程延誤，敬請先與我們聯繫。

十、其他注意事項

1. 1. 每筆訂單之退換貨，請依客服提供之流程辦理。
   2. 不同訂單之商品，恕無法任意合併退貨。
   3. 退貨商品請妥善包裝，避免於寄送過程中造成商品損壞。
   4. 若有其他未盡事宜，將依《消費者保護法》及相關法令辦理。
   5. 本公司保留依法依個案狀況協助處理退換貨之權利。

提醒您：
收到商品後，建議先確認尺寸、款式、顏色及商品狀況，再進行穿著使用。若商品有任何問題，請先與我們聯繫，我們會協助您處理。